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          售后服務

          啟動服務(免費服務)海瑞弗認證工程師為海瑞弗精密空調產品提供啟動服務工作。

           

            保修期服務(免費服務)海瑞弗機房精密空調各維修點為購買海瑞弗精密空調產品的用戶提供為期一年的7天×24小時保修期服務,公司設有免費服務熱線電話。

           

            保修期限為用戶所購買的海瑞弗精密空調產品自海瑞弗精密空調開機驗收之日起12個月。保修期內免費提供非人為因素引起的故障備件。 保修期外,終生有償服務,只收取成本費。

           

            全國免費服務電話:400-998-9700

           

            保修服務響應時間4-48小時(視距離遠近而定)正常情況下,在各維修中心及辦事處所在城市的服務響應時間為2-12小時之內, 在小城市或偏遠地區為48 小時之內。工程師將在上述時間內趕赴用戶現場,實施維修服務。

           

            保修服務規則:

           

            保修服務包括開機服務,以及對處于保修期內的海瑞弗精密空調維修。

           

            由于外部原因( 如:地震、洪水、火災、老鼠啃咬等)或因使用不當所引起的故障,不在保修服務范圍之內)。

           

            注:保修服務只限于開機啟動服務范圍之內的設備及器件。

           

            保外維修服務(收費服務)海瑞弗精密空調公司對已過保修期或在保修范圍之外的本公司產品提供終身維修服務,保外維修服務分為兩種方式:

           

            1、保修期12個月滿后用戶購買續保合同的方式:

            2、用戶在需要時隨機提出的方式:一般維修服務。

           

            一般維修服務是指向本公司產品的用戶提供的有償維修服務。對于一般維修服務中使用的備件,提供三個月的保修期.。三個月的時間以工作單上用戶簽字之日起算。如在三個月內再次發生的相同故障,損壞的相同備件實行免費維修及更換。

           

            維護服務海瑞弗精密空調公司向本公司產品用戶提供專業級的維護服務,維護服務可以是續保合同中的附屬條款,也可是一個單獨的合同服務項目。

           

            技術支持服務海瑞弗精密空調公司對海瑞弗的所有產品,包括保修期內和保修期外的精密空調產品提供技術支持,包括向用戶提供技術咨詢、技術培訓以及協助解決特殊技術問題。

           

            用戶技術培訓向用戶提供海瑞弗精密空調產品的技術培訓 。

           

            備件購買服務海瑞弗精密空調公司可為用戶提供備件購買服務。

           

            用戶培訓服務海瑞弗精密空調公司工程技術部向用戶提供的培訓分為兩個層次 :

           

            1、用戶現場培訓:是免費培訓,由現場服務工程師在開機驗收現場行 。其目的是通過現場培訓使用戶的操作人員掌握正確的操作步驟及方法,一般故障識別與描述及日常維護要點。

           

            2、用戶培訓班:為收費培訓,由專門培訓教師集中開班進行??煞譃楣S培訓中心培訓,中國工程部培訓中心培訓,自定地點培訓三種方式。

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